Implementa Profeco programa de vigilancia por vacaciones

MORELIA, Mich., 9 de julio de 2012.- La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) implementa en todo el país la segunda etapa de su Programa Nacional de Verificación y Vigilancia Vacacional y Turístico 2012 para proteger los derechos de los consumidores turistas nacionales y extranjeros ante el inicio de la temporada vacacional de verano.De acuerdo con un boletín de prensa, el operativo, que arrancó con las recomendaciones para asistir a los Juegos Olímpicos Londres 2012 y que estará vigente hasta el 19 de agosto, incluyó, en una primera instancia, la capacitación y asesoría en materia de autorregulación, corresponsabilidad y buenas prácticas comerciales a proveedores afiliados a las Asociaciones y Cámaras nacionales de comercio, servicios y turismo, entre los que destacan hoteleros, restauranteros y agencias de viajes.Como segunda acción, lleva a cabo la verificación a balnearios, línea aéreas y camioneras; hoteles, agencias de viajes, tiempos compartidos, restaurantes, bares, discotecas, estacionamientos y comercios que vendan equipos de video o fotografía, juguetes, ropa de playa, entre otros bienes de alto consumo en esta época.Las medidas son implementadas por personal de verificación de la Subprocuraduría de Verificación y de las 52 Delegaciones y Subdelegaciones de la Profeco en todo el país, quienes supervisan que los productos y servicios cumplan con los requisitos de información comercial, con las especificaciones de seguridad establecidas en normas oficiales mexicanas y respeten lo establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor.Como parte del Programa, el personal de verificación también supervisa que las básculas que se empleen en aeropuertos, líneas camioneras, comercios con venta de productos a granel, así como los relojes despachadores de tiempo, estén debidamente calibrados y ajustados de acuerdo a las normas en materia de medición.Asimismo, desde el sábado 7 de julio y hasta el domingo 19 de agosto, 18 unidades móviles y 57 módulos de atención, orientación y recepción de quejas operan en terminales aéreas internacionales, centrales de autobuses y principales destinos turísticos de todo el país en un horario de 07:00 a 21:00 horas de lunes a domingo.En ellos, la Profeco, a través de personal acreditado con las nuevas credenciales con código QR, brinda asesoría e información a los vacacionistas; atiende y recibe quejas o denuncias y, realiza conciliaciones inmediatas entre proveedores y consumidores, evitando así el traslado de los vacacionistas a una de las delegaciones o subdelegaciones de la Procuraduría.Así en el Distrito Federal, cinco módulos operan en las terminales aéreas del Aeropuerto Internacional de la ciudad de México, tres en la Terminal 1 (salas B, Bravo e Internacional) y dos en la Terminal 2 (salas L y K); en tanto que cuatro módulos más brindan atención en las centrales de autobuses del Norte, Sur, Poniente y Oriente.También 12 módulos fueron habilitados en los aeropuertos internacionales de los estados de Baja California Sur, Chiapas, Estado de México, Guerrero, Jalisco, Nuevo León, Quintan Roo, San Luis Potosí y Zacatecas; mientras que 17 módulos en las terminales de autobuses de diversas ciudades de los estados de Baja California Sur, Chiapas, Coahuila, Colima, Guanajuato, Guerrero, Nuevo León, México, Quintan Roo, San Luis Potosí, Tabasco, Tlaxcala y Zacatecas.Asimismo, 19 módulos de atención dan asesoría e información en diversas zonas turísticas de los estados de Baja California, Chiapas, Durango, Guerrero, Jalisco, Quintana Roo, San Luis Potosí, Yucatán y Zacatecas.En tanto que 18 unidades móviles recorren diversas ciudades de los estados de Baja California, Campeche, Chiapas, Chihuahua, Durango, Guerrero y Zacatecas las cuales además de brindar asesoría, información y atender quejas, colocan preciadores, realizan visitas de verificación y ofrecen a los consumidores turistas basculas del consumidor para que puedan comparar las compras a granel que realizan.Como parte del Programa, la Profeco también reforzó sus operativos de vigilancia en gasolineras a fin de quienes viajan por carretera tengan la certeza de que se expenden litros de a litro y que las bombas de los diversos despachadores no tienen ningún tipo de alteración en su mecanismo.Para disfrutar de unas vacaciones sin contratiempos y que no afecten la economía familiar, la Profeco recuerda a los consumidores que es importante que se informen, comparen precios y servicios.Para ello, pone a disposición el sitio Información para consumidores turistas http://www.profeco.gob.mx/educ_div/Cons_tur.asp donde encontrarán 20 consejos básicos para viajar sin contratiempos además de webcasts que les ayudarán a conocer qué hacer si no respetan su vuelo por sobreventa, les cancelan un tiempo compartido o pierden su equipaje.De igual forma, invita a todos los consumidores a conocer sus derechos al contratar servicios con una aerolínea o empresa de transporte terrestre mediante estos sencillos decálogos del viajero:(http://www.profeco.gob.mx/Folletos/DERECHOS_VIAJERO_AVION_2009REVoutlines.pdf),(http://www.profeco.gob.mx/Folletos/folleto_derechos_viajero_autobus_OUTLINE_2009REV.pdf).También les exhorta a visitar el Portal del Consumidor (www.consumidor.gob.mx) que cuenta con secciones muy útiles como el Buro Comercial, que les permite revisar el comportamiento de los proveedores que desean contratar; el Semáforo de Gasolineras, que actualiza de manera permanente la información del comportamiento de cada franquicia de todo el país y Quién es Quién en los Precios, que ofrece comparativos de los costos de diversos productos en diferentes establecimientos.En estas vacaciones de verano, la Procuraduría recuerda a los consumidores que no están solos y que para interponer alguna queja o denuncia pueden recurrir al Teléfono del Consumidor 01 800 468 8722, el Teléfono del Consumidor en Línea (www.telefonodelconsumidor.gob.mx) o en las redes sociales de Facebook (http://facebook.com/consumidorinteligente) y Twitter en @Profeco.