Al alza, demandas contra empresas de telecomunicaciones y turismo
MORELIA, Mich., 5 de abril de 2013.- El comportamiento de las empresas con los consumidores michoacanos no ha mejorado en lo que va de este año, pues en los primeros dos meses de 2013 la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha acumulado 215 quejas contra diversas empresas, promedio muy similar al del primer bimestre del año pasado.El daño económico que las empresas denunciadas han generado a los consumidores michoacanos entre enero y febrero pasados asciende a 2 millones 32 mil 163 pesos, de los cuales se ha recuperado poco más del 86 por ciento, en tanto que el 17 restante se encuentra en proceso de negociación.El informe bimestral de la Profeco revela que el 89 por ciento de las demandas ya ha sido conciliado, por lo que se espera la recuperación total del daño en el corto plazo.El reporte revela que la única empresa que disminuyó sus quejas en el mes de marzo fue la Comisión Federal de Electricidad, que sólo tiene seis denuncias acumuladas, las cuales se generaron el primer mes del año y han sido conciliadas al 100 por ciento.En contraste, las empresas del sector telecomunicaciones sigue acaparando el primer lugar de las quejas de los consumidores estatales con un total de 46, atribuidas principalmente a Nextel, Megacable, Dish y Telmex.Sin embargo, mientras Nextel y Dish muestran un 100 por ciento de avance en las conciliaciones con los usuarios michoacanos, Megacable y Telmex parecen ser las más reticentes a la negociación, pues en ambos casos sólo han conciliado el 67 por ciento de las demandas ciudadanas.Un deshonroso segundo lugar en las denuncias de los consumidores michoacanos corresponde a las empresas del sector turístico, que enfrentan una acumulación de 21 demandas por servicios deficientes.Las empresas del sector mueblero ocupan el tercer lugar de la lista de Profeco con 12 demandas acumuladas, y le siguen los talleres de reparación y mantenimiento de equipos electrónicos con 11, y las empresas del sector automotriz con nueve.
