Inauguran Centro de Atención al Usuario en Zitácuaro

ZITÁCUARO, Mich., 23 de octubre de 2012.- Citlalli Fernández González, consejera del Poder Judicial de Michoacán, y María Flor Silva Hinojosa, jueza segundo civil, pusieron la mañana de este martes en funcionamiento el Centro de Atención al Usuario del PJM en esta cabecera municipal.Previamente al corte del listón, la exdiputada local y ex funcionaria estatal comentó que el PJM que las tendencias en la administración pública cruzan por la adopción de nuevas tecnologías para que los integrantes del servicio público tengan una comunicación más directa, inmediata y transparente con los ciudadanos.Con el Centro de Atención se busca establecer un vínculo de comunicación directa con los usuarios de los servicios de impartición de justicia.Asimismo, ofrecer diversos mecanismos para que los usuarios puedan formular cualquier comentario u observación sobre la atención recibida, el servicio ofrecido y las instalaciones del PJM.Otra meta es conocer cuál es el nivel de satisfacción de los usuarios, como punto de partida para una mejora continua del servicio.Cabe destacar que dos de los 26 módulos que entraron este día en funcionamiento estarán en esta cabecera municipal del oriente del estado.En este arranque, el nuevo servicio de atención a los usuarios estará atendido por personal del PJM para que oriente en la utilización de la herramienta tecnológica.Cada módulo del centro de atención está integrado por una pantalla táctil, un teléfono con tecnología VoIP y un buzón.También tiene una línea de teléfono gratuita para que los usuarios puedan externar comentarios o pedir alguna orientación.Se tiene el compromiso de responder al usuario en un plazo no mayor de 72 horas.