Se reciben 500 quejas vecinales cada año en Morelia

MORELIA, Mich., 18 de febrero de 2012.- Encargado de escuchar las diferencias entre vecinos y de ayudarlos a resolverlas sin recurrir a la vía legal, el Centro Municipal de Mediación recibió el año pasado 503 quejas y solucionó 271, logrando una eficacia del 53.8 por ciento, lo que representa poco más de la mitad de los conflictos resueltos de manera pacífica gracias a su intervención.Adalberto Ábrego Gutiérrez, director de la dependencia, informó que el total de estas quejas recibidas generó un envío de mil 384 citatorios, para que se celebraran 683 audiencias de conciliación, de las cuales sólo en un 17.6 por ciento de los casos no se llegó a solución alguna, por lo que la dependencia tuvo a bien entregar actas, para que las partes acudieran a otras instancias.En sus casi nueve años de vida, la institución ha atendido agresiones verbales, ruido y escándalo, pelotazos en las puertas, humedad y minación de paredes por agua, construcciones que invaden inmuebles ajenos, suciedad y malos olores provocados por mascotas o vehículos que estorban cocheras; todas éstas, dificultades suscitadas por la convivencia humana y que no constituyen delitos.Por la naturaleza de las inconformidades, algunas veces es indispensable que personal del centro acuda verificar si, efectivamente, hay humedad en las casas, suciedad de las mascotas o invasión a inmuebles, motivo por el que en 2011 se llevaron a cabo 165 inspecciones.El Centro Municipal de Mediación brinda atención especializada, discreta e imparcial de carácter gratuito y, además de ofrecer una pronta resolución, tiene ventajas con las que no se cuenta en un tribunal, tales como encontrar puntos intermedios, aprender a convivir con los demás o evitar un largo y tedioso proceso en el que alguien siempre pierde.Con el propósito de asesorar a la población, personal del Centro Municipal de Mediación visitó en 2011 las 14 tenencias del municipio, 90 comunidades y más de 615 colonias, sin mencionar las visitas a 210 escuelas y el envío de 650 cartas a diversos medios de comunicación, encargados del orden y jefes de manzana de la ciudad, así como a directores de dependencias.Por dificultades para acudir personalmente, la institución dio a morelianos con discapacidad y adultos mayores, asesorías vía telefónica y se trasladó 46 veces hasta los domicilios para celebrar audiencias, acciones en las que 4 mil 500 personas fueron atendidas.La mecánica para el proceso de mediación es muy sencilla; en primer término, se solicita el apoyo de la dependencia, tras lo cual ésta manda invitaciones a las partes para una audiencia de conciliación; las partes exponen su conflicto y propuestas de solución; finalmente, si las partes están de acuerdo firman un convenio o hacen un acuerdo verbal.Adalberto Ábrego Gutiérrez, director del Centro Municipal de Mediación, hizo extensiva la invitación a la ciudadanía para en caso de tener algún conflicto vecinal, acudir a la institución que preside; ya que, además de la ayuda pacífica y neutral que se ofrece, los involucrados tendrán una visión más clara de las cosas y podrán resolver de mejor manera sus diferencias.