Más de 3 mil peticiones ciudadanas se han registrado en Morelia

MORELIA, Mich., 7 de marzo de 2012.- A través de la cuenta de Facebook /HAyuntamientoMorelia, en Twitter @MpioMorelia o haciendo una llamada al 072 del Centro de Atención Ciudadana, los morelianos pueden reportar cualquier falla en los servicios públicos del municipio, además de externar sus inquietudes y dudas respecto del funcionamiento del Ayuntamiento capitalino. Por instrucción del concejero presidente municipal Manuel Nocetti Tiznado y en afán de otorgar a la ciudadanía una atención lo más oportuna posible, desde inicios de este 2012 se amplió a 24 horas el horario de servicio del teléfono 072, que recibe llamadas de la población los siete días de la semana. Este número de servicio está conectado con el Sistema de Seguimiento de Atención Ciudadana (SISAC), mediante el cual se lleva un control estricto de las solicitudes recibidas por este Ayuntamiento, quedando registrados cada uno de los apoyos y servicios que otorga el mismo, así como las personas que lo solicitan, la colonia a la que pertenece, el grupo social, la fecha en que lo solicitaron, el monto y las cantidades que se otorgaron. El SISAC también ayuda a identificar cuáles son los servicios y necesidades más sentidas de la población, coadyuvando a través de indicadores de impacto social y económico para la elaboración del programa operativo anual. En promedio, cada mes se reciben 3 mil llamadas de la población para manifestar sus inquietudes y buscar solución a sus demandas. Tan sólo en el primer bimestre de este año, se recibieron 3 mil 333 solicitudes, atendiéndose de manera favorable un 63 por ciento, el 7 por ciento de las denuncias fueron inviables (por no contar con los recursos, medios o estar fuera de los alcances jurídicos de esta administración), mientras que el resto de las peticiones (30 por ciento) se encuentran en análisis de factibilidad. Pero el Ayuntamiento de Morelia, inmerso en la modernidad de las redes sociales, también hace uso de éstas para percibir el sentir de la población, estar en contacto permanente con ella y atender los focos rojos que se presenten. Para quienes tienen cuenta en Facebook, pueden ingresar a www.facebook.com/HAyuntamientoMorelia y escribir en el muro o por medio de mensaje para manifestar sus opiniones o fallas en los servicios públicos, los cuales de inmediato son canalizados a las áreas correspondientes para su atención, respecto de lo cual recibirán notificaciones por esos mismos canales. Para los seguidores de Twitter, el gobierno capitalino habilitó la cuenta @MpioMorelia, la cual también funge como enlace directo con los morelianos. Todas estas herramientas con el uso de las tecnologías son monitoreadas las 24 horas del día con la finalidad de atender a la brevedad las necesidades de quienes habitan en este municipio. Es de resaltar que además de las opciones antes descritas, la ciudadanía puede comunicarse a las diferentes dependencias municipales de manera directa para reportar servicios o resolver sus dudas, cuyo directorio aparece en el portal oficial del municipio www.morelia.gob.mx, haciendo clic en “Gobierno” y posteriormente en el apartado de “Directorio de Dependencias”.