Concilian conflictos vecinales a través del centro municipal

MORELIA, Mich., 29 de noviembre de 2015.- Ante algún conflicto vecinal, el Centro Municipal de Mediación brinda la justicia alternativa, específicamente en la mediación, y conciliación, a nivel de la Ley Estatal de Justicia Alternativa, manifestó para este medio, Emilia Guillermina Bucio Piñón, quien es directora de dicho centro.

La funcionaria explicó que el centro ofrece la posibilidad de que si algún vecino tiene un conflicto con otro, y no hay manera de resolverse por ellos mismos, la institución les ayuda a que participen en una audiencia donde pueden exponer cuál es el problema que han tenido, entonces busquen soluciones a través de ellos mismos, esa es la mediación.

Añadió que no todas las situaciones son susceptibles de mediar, y en esos casos, dijo, también ofrecemos el servicio de la canalización, “cuando ya se da un delito, nosotros ya no podemos ni mediar ni conciliar” dijo la funcionaria y puso como ejemplo cuando la situación ya implica lesiones, pasa a competencia de otras instancias.

Bucio Piñón dijo a este medio, que los conflictos que se dan comúnmente entre vecinos son obstrucción de cocheras, no limpiar el excremento de sus mascotas, la existencia de humedad, hacer ruido, exceso de fiestasen la noche, esas son cosas que el centro puede manejar, pero cuando éstas se salen de control pueden causar lesiones, riñas e invasión a la propiedad.La directora aclaró que a todos los que se presentan, son atendidos invariablemente de que el caso sea complicado o no.

Explicó el proceso: “llegan, nos plantean su problema y se les da la orientación, se llena una cedula de asesorías, en la cual se define si su problema es susceptible de una queja, que sería ya el inicio hacia una audiencia de mediación y conciliación, podría ser una orientación solamente, o, como tercera opción, canalizarlos a otras instancias. Una vez que a las personas se canaliza, ya sea que ellas quieran llevar el oficio o no,  aquí nosotros hacemos un seguimiento a corte de mes, para ver si solicitaron el servicio en tal dependencia y éste se les dio.

En el caso que sí sean susceptibles a una queja, para darles una audiencia de mediación o conciliación, es entonces que se le invita a la parte complementaria, es decir al vecino con el que existe el conflicto. Se les manda un citatorio muy amigable, una invitación, para que las personas no se espanten.

A la parte complementaria, se le ofrece el servicio de mediación, se le informa el proceso de manera amigable, se le dice que es únicamente con la finalidad de que entablen una comunicación ordenada y respetuosa. Cuando el vecino en conflicto acepta, porque hay qué decirlo, debe haber voluntad de las partes, se sientan al diálogo y resolución.

Si la otra parte no va, es la primera situación de no voluntad para resolver el problema. Se le manda  al vecino un segundo citatorio, se modifican horarios, se dan teléfonos o se hace lo pertinente para que la persona pueda asistir. Si no se comunica o no se presenta, nosotros damos por concluido el proceso. La parte afectada  puede solicitar una constancia de que la otra persona no asistió, con la finalidad de ésta pueda ir a otra instancia y demuestre que trató de resolver el conflicto de buena voluntad.

La funcionaria mostró estadísticas, y dijo a este medio que tienen en promedio unos 150 casos al mes, destacando los últimos meses con mayor incidencia. La directora dijo que el crecimiento de los casos se debe a la difusión que se le ha dado al centro, porque muchas personas no sabían a dónde acudir, y a partir del cambio de administración y de dirección, se empezaron a llevar cursos de capacitación en escuelas, y así se da a conocer el Centro Municipal de Mediación.