Incrementa Condusef número de atenciones

MORELIA, Mich., 1 de octubre de 2014. – En lo que va de año la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) en Michoacán lleva 605 acciones más que el mismo periodo del año pasado, con 9365 demandas recibidas hasta el mes de agosto de este año por parte de usuarios de servicios bancarios. Al mes se presenta en la entidad que promueve la transparencia financiera 1130 solicitudes, por tanto al día ronda las 40.

 Entre las demandas destaca el incremento en el número de quejas, un total de 985, relacionadas con la empresa operadora de la base de datos del Sistema de Ahorro para el Retiro (SAR) 985, debido a traspasos indebidos, datos erróneos, deficiente estado de la cuenta mal, entre otros motivos, según cuenta Enésimo Mariscales Delgadillo, delegado estatal de Condusef.

 Recientemente y después de la entrada en vigor este año de la reforma financiera, Condusef adquirió nuevas atribuciones. Una de ellas es la de combatir las “ventas atadas”. Se trata de una práctica, prohibida según la actual reforma, que consiste en que el banco obliga al usuario a adquirir otro servicio o producto para poder acceder a lo que requiere el cliente. También ocurre en el caso de la compra de un vehículo para lo que se solicita un crédito al banco y éste impone al solicitante la obligación de adquirir un seguro determinado.

Además, Mariscales resalta que en julio entró en vigor el Buró de entidades financieras por el que se dispone de información transparente sobre los bancos: tipos de créditos, productos y servicios que ofrecen con todas las características, además del historial de quejas, entre otros contenidos. La página web para consultar la información es: www.buro.com.mx.