De bancos, la mayoría de quejas ante Condusef

MORELIA, Mich., 20 de marzo de 2013.- Por cobros excesivos y clonación de tarjetas bancarias, los bancos son los que más quejas tienen ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), en la entidad. En entrevista realizada en las instalaciones de la Comisión Estatal de Derechos Humanos (CEDH), el delegado estatal de la Condusef Carlos Guzmán Guerrero indicó que las quejas contra instituciones bancarias representan el 38 por ciento del total que llegan a la institución, la mayoría por cobros excesivos. “Los bancos se están aprovechando a través del teléfono de hacer contratos al ofrecer seguros, posteriormente llegan en los cortes de cada mes un cobro excesivo, esto es de los principales problemas que se han presentado y los cuales ante la ley no tienen validez” afirmó Guzmán Guerrero. En este mismo sentido explicó que también las quejas son la clonación de tarjetas bancarias, dijo que no es posible que haya cobros de en la ciudad de Tijuana cuando los usuarios no han salido de Morelia, o que se compren cosas con 30 segundos de diferencia, ante lo cual el año pasado se recuperaron 36 millones de pesos a través de la Condusef y que tuvieron que ser pagados por los bancos. “Las mismas instituciones bancarias nos mandan a los usuarios inconformes para que se quejen con nosotros” explicó el delegado federal. Cuestionado por las cajas populares que hay en Michoacán explicó que son siete las que están debidamente reguladas, aunque aceptó que hay muchas más que se encuentran en la ilegalidad, “sobre la proliferación de casas de ahorro y de empeño es un problema de carácter local, lo que le toca al Ayuntamiento” afirmó Carlos Guzmán. Por su parte José María Cazares Torres ombudsman michoacano dijo que no hay una cultura financiera en los mexicanos, ya que estamos acostumbrados a gastar, además de que aceptó que es inamisible que haya casas de empeño que cobran más del 150 por ciento de intereses.