Arranca Profeco programa de verificación vacacional
MORELIA., Mich., 19 de diciembre de 2011.- Con la finalidad de proteger los derechos y economía de los consumidores que disfrutarán de las vacaciones de fin de año, la Procuraduría Federal del Consumidor puso en marcha el Programa Nacional de Verificación Vacacional y Turístico, el cual se mantendrá hasta vigente hasta el 31 de diciembre próximo.La Profeco insta a los proveedores de servicios y productos relacionados con estas fechas a llevar acabo un actividad comercial donde la autorregulación y la corresponsabilidad entre comerciantes brinden al consumidor mayor confianza de que sus derechos son respetados al momento de adquirir un bien o servicio.Este Programa se instrumenta a nivel nacional, con el objetivo de orientar y vigilar que los prestadores de servicios turísticos y proveedores de productos relacionados con las vacaciones decembrinas, ajusten su comportamiento comercial conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor y a las normas oficiales vigentes.De esta manera, el personal de la Subprocuraduría de Verificación visita diversos establecimientos para constatar que en ellos se exhiban precios y tarifas sobre los productos y servicios, que proporcionen información adecuada y clara a los consumidores, respeten precios y promociones, así como que los productos y servicios que se ofrezcan cumplan con lo establecido en las normas oficiales mexicanas.En este tenor, se verifican balnearios, destinos de playa y ciudades coloniales, así como hoteles, restaurantes, discotecas, líneas aéreas, camioneras y agencias de viajes, tiempos compartidos, venta de equipo de video y fotografía, juguetes, ropa de playa y estacionamientos públicos.La Dirección General de Verificación y Vigilancia envió brigadas a los principales destinos de playa, en donde además de la verificación por oficio, atenderá denuncias presentadas en contra de los prestadores del servicio de tiempo compartido.En este mismo sentido, la Profeco instaló desde el 17 de diciembre, y hasta el 2 de enero de 2012, módulos de atención en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México y en las centrales camioneras Oriente, Poniente, Sur y Norte, para ofrecer asesoría gratuita y conciliación inmediata con los proveedores de los servicios de transportación, además de entregar material de difusión.Dentro del Aeropuerto capitalino, operan tres módulos que se ubican en la Terminal 1 (en las salas B, Bravo e Internacional) y dos más en la Terminal 2 (salas L y K), los cuales tienen un horario de atención de las 07:00 a las 21:00 horas, de lunes a domingo, suspendiéndose el servicio el día 25 de diciembre.Los asesores de la Profeco ubicados en dichos módulos tienen la instrucción de resolver las dudas de los consumidores relacionadas con temas de consumo, brindar orientación sobre trámites y servicios, además de realizar conciliaciones inmediatas, durante las cuales se busque la mejor forma de resolver las problemáticas planteadas por los usuarios de las líneas aéreas y terrestres.Como parte de los apoyos para los turistas que visitan diferentes puntos del país y para agilizar la atención de los consumidores, la Profeco pone a disposición el correo electrónico [email protected], además del Teléfono del Consumidor, 01 800 468 8722, de larga distancia sin costo en el resto de la República, y la página electrónica www.profeco.gob.mx, así como en las de las redes sociales de Facebook, http://www.facebook.com/consumidorinteligente, y de Twitter, @profeco, para denunciar en cualquier momento las prácticas abusivas llevadas a cabo por parte de los proveedores.
