Garantizados, derechos de turistas en Michoacán: Jesús Ávalos

MORELIA, Mich., 13 de julio de 2011.- Los turistas que en importantes cantidades visitan la geografía michoacana durante todo el año, pero particularmente en las temporadas vacacionales como la actual, tienen sus derechos expresamente plasmados en la nueva Ley de Turismo del Estado de Michoacán, señaló el presidente de la Comisión de Turismo del Congreso del Estado, Jesús Ávalos Plata. Al respecto, el diputado del Partido Acción Nacional (PAN) recordó que hace apenas unos meses que fue aprobada la legislación michoacana en materia de turismo, la primera en su tipo, pero por sus características, una de las más avanzadas del país, misma que cuenta con un título y dos capítulos que establecen con claridad los derechos y las obligaciones de los turistas en la entidad. Jesús Ávalos expuso que el artículo 12 de la nueva norma establece con claridad que toda persona tiene derecho a disfrutar como una expresión de aprovechamiento de su tiempo libre, descanso y esparcimiento, mientras que la Secretaría de Turismo de Michoacán tendrá la obligación de fomentar y facilitar el cumplimiento de este derecho, así como supervisar su observancia en la formulación, ejecución, evaluación y vigilancia de los planes y programas que para el efecto se elaboren. Además, el también presidente del Consejo Nacional de Legisladores en Materia de Turismo manifestó que en el artículo 13 se establece que en Michoacán los turistas tienen el derecho a no ser discriminados en la ejecución de las actividades turísticas y a disfrutar de libre acceso y goce del patrimonio turístico, así como a su permanencia en las instalaciones de dicho servicio, sin más limitaciones que las derivadas de los reglamentos específicos de cada actividad. Entre las garantías para el turismo, Ávalos Plata destacó el derecho a obtener por cualquier medio información previa, veraz y completa sobre los diversos segmentos de la actividad turística y, en su caso, el precio de los mismos, además de que también se garantiza el derecho a recibir servicios turísticos de calidad y de acuerdo con las condiciones contratadas, así como a obtener los documentos que acrediten los términos de la contratación, facturas o justificaciones de pago. De la misma forma, el diputado del PAN indicó que en Michoacán la ley garantiza que los turistas también tienen derecho a formular quejas, denuncias y reclamaciones ante las instancias correspondientes, además del resto de los derechos reconocidos por las disposiciones federales aplicables en materia de protección al consumidor. Por lo que respecta a las obligaciones de los paseantes, Jesús Ávalos detalló que en el artículo 14 de la nueva Ley de Turismo se prevé que deberán atender a las normas de higiene y convivencia social para la adecuada utilización de los servicios y el patrimonio turístico; abstenerse de cometer cualquier acto contrario a lo establecido en las leyes y reglamentos; y, evitar propiciar condiciones que puedan ser ofensivas o discriminatorias contra cualquier persona o comunidad. Además, abundó el representante popular, los turistas tienen como obligaciones el respetar los reglamentos de uso y régimen interior de los servicios turísticos; efectuar el pago de los servicios prestados en el momento de la contratación del servicio en el establecimiento o en el momento de presentación de la factura o, en su caso, en el tiempo y lugar convenidos; y, la de respetar el entorno natural y cultural de los sitios en los que realice turismo, procurando en todo momento evitar la contaminación de los mismos. Todo lo anterior, señaló el presidente de la Comisión de Turismo del Congreso del Estado, constituye una serie de lineamientos muy básicos, pero elementales, para poder dar a los turistas que visitan Michoacán la mejor garantía de que recibirán la mejor atención y servicios de calidad por parte de las autoridades estatales y municipales, así como de parte de los prestadores de servicios turísticos en el estado.