Disminuyen demandas de consumidores michoacanos ante Profeco

MORELIA, Mich. 1 de febrero de 2013.- Durante 2012, el comportamiento de las empresas ante los consumidores michoacanos mejoró significativamente, pues ese año se registró el número más bajo de denuncias ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), revela un estudio de esa institución federal.De acuerdo con Profeco, en Michoacán se registraron únicamente mil 292 contra diversas empresas, especialmente del ramo de las telecomunicaciones, 97 menos que en 2011 y 322 por debajo del techo de mil 614 que se registraron en 2007.El total de demandas de los consumidores michoacanos representa una derrama equivalente a los 14 millones 293 mil 776.85 pesos, aunque en realidad se recuperaron solamente 12 millones 345 mil 217.44 pesos, en virtud al alto porcentaje de conciliación, que el órgano sitúa en niveles de 81 por ciento.Un alto porcentaje de las demandas de los consumidores se concentra en el sector de telecomunicaciones, en donde las empresas Dish, Telcel, Megacable y Telmex obtuvieron los más elevados niveles de demandas con 90, 48, 46 y 37 por ciento, respectivamente.Sin embargo, el grueso de esas empresas mostró alta disponibilidad al mostrar elevados niveles de conciliación, con la excepción de Telcel, que mostró disposición a la negociación sólo en el 67 por ciento de los casos.Otro caso destacado de altas demandas lo constituye la Comisión Federal de Electricidad con 67 quejas por negativas a corregir errores de cobro o alteración en los precios y tarifas máximas autorizadas.Además del sector de telecomunicaciones, los más elevados niveles de demanda los alcanzaron los sectores turístico, con 146, inmobiliario con 55 y de talleres mecánicos, con 51 casos.