Michoacán, 4° lugar nacional en certificación de servicios turísticos

Morelia, Mich., 4 de diciembre de 2012. Con la entrega de los últimos 37 Certificados del año, Michoacán superó la meta anual de capacitación y certificación de empresas turísticas, hasta posicionarse en el número cuatro de la escala nacional en certificaciones entregadas desde que surgió el programa respectivo. A la fecha, Michoacán ha registrado 634 certificaciones desde que inició el programa y en lo que va del año ha logrado la re certificación de 195 empresas. En la Secretaría de Turismo del Estado, el titular, Roberto Monroy García entregó este martes 29 Certificados a igual número de empresas morelianas que concluyeron con éxito el proceso de estudio y aplicación de herramientas adquiridas para mejorar el desempeño de su negocio y los niveles de satisfacción de sus clientes.Otros 8 certificados se entregarán la próxima semana en la región de Zitácuaro, y concluirá así el programa anual de capacitación y certificación de empresas turísticas. Roberto Monroy García destacó que el Programa de Calidad Moderniza (Distintivo “M”) es una herramienta de capacitación para el desarrollo de prácticas administrativas modernas y herramientas efectivas a la medida de las MIPYMES, que les permitan mejorar la satisfacción de sus clientes, el desempeño de su personal, el control del negocio, el incremento de su rentabilidad y la disminución de desperdicios, a fin de elevar la competitividad, la excelencia en la calidad y la mejora continua.Entre las empresas que obtuvieron su certificado hay restaurantes; agencias de viajes, balnearios, hoteles y dos áreas de la propia Secretaría de Turismo del Etado: La Subsecretaría de Desarrollo y la Dirección de Desarrollo de Empresas Turísticas.