Propone diputada del PT reforma Ley de Protección al Consumidor

MÉXICO, D. F. 19 de marzo de 2013.- La legisladora federal María del Carmen Martínez Santillán, del Grupo Parlamentario del Partido del Trabajo, propuso ante el pleno de la Cámara de Diputados, reformar la Ley Federal de Protección al Consumidor, con el fin de incluir la garantía de satisfacción, para que los consumidores puedan regresar los artículos adquiridos a sus proveedores, sólo sí no cumplen con las expectativas que el cliente espera.Señaló que con la inclusión de esta garantía, se obligaría a los productores o proveedores a verificar que el producto o servicio cumpla con las calidades y especificaciones anunciadas; destacó que la devolución del producto deberá realizarse dentro de los quince días siguientes a su compra, y regresarse en buen estado los elementos originales del empaque, etiquetas, certificados de garantía y manuales de uso.“Esto se hace con la finalidad de que el consumidor tenga la plena garantía de que el producto o servicio que adquiere, cumpla con todos y cada de los requisitos mencionados en la publicidad así como con su expectativa”, señaló la diputada.Como un antecedente, la legisladora Martínez Santillán, dijo que en México la protección del consumidor surge como un derecho ante las arbitrariedades y abusos de productores de bienes y servicios, recalcó que es allí donde reside el espíritu de la Ley Federal de Protección al Consumidor.“La protección al consumidor no pretende controlar ni afectar el sistema de comercialización, ya que al igual que el de producción, éste es manejado por la iniciativa privada a través de la oferta y la demanda”, comentó la petista.Manifestó que el consumidor es una pieza clave del sistema mercantilista, ya que todo va dirigido a sus requerimientos y necesidades, logrando que los productos y servicios se ajusten al deseo del comprador.