Está Profeco Michoacán en un proceso de autocritica: Mares Chapa
MORELIA, Mich., 31 de julio de2013.- A unos meses de verse envuelta en el escándalo por los excesos de la hija del entonces titular de la Procuraduría Federal del Consumidor, Humberto Treviño Benítez, la institución realizó un proceso de autocrítica y ahora enfoca sus esfuerzos en trabajar por hacer de la Profeco una aliada de y para los mexicanos, afirmó el delegado estatal, Miguel Idelfonso Mares Chapa.
Sostuvo el delegado que en Michoacán se está laborando en ese tenor y dinámica, estableciendo un trabajo coordinado con el Estado y con los municipios, así como con los prestadores de servicios, en el marco de la norma que establece la Ley de Protección al Consumidor; se trata de proteger y defender a cabalidad el poder adquisitivo y por ende el bolsillo de los ciudadanos.
En Profeco Michoacán se ha venido trabajando en establecer las bases de esta relación de trabajo transparente y de respeto, recordando sus obligaciones a los prestadores de servicios e informando a la ciudadanía de sus derechos, manteniendo un monitoreo constante en precios de productos y servicios, mediante programas ordinarios y operativos sorpresa como los que se realizan en temporadas especiales, como Cuaresma, Día del Padre, de la Madre, etcétera, y ahora por el periodo vacacional de verano, en hoteles, restaurantes y otros centros recreativos; en lo que va del año se han atendido 506 órdenes de verificación aleatorias.
La delegación Michoacán, anticipándose al actual periodo vacacional, inició desde hace unas semanas recorridos de supervisión en los hoteles, restaurantes, cafeterías y otros establecimientos, y ahora mantiene una vigilancia mayor.
Hasta ahora no ha habido quejas sustanciales en el rubro turístico, en este 2013 son poco más de 50 y se están contabilizando las del periodo de asueto.
Las quejas -en lo general- varían, pero en promedio, por día hábil, se presentan (sólo en Morelia sin contar módulos municipales de atención), alrededor de 20 querellas y otras tantas sesiones personales de asesorías.
Las principales quejas son en el ámbito de las telecomunicaciones, le siguen mueblerías y servicios automotrices.
